Tout ce que vous devez savoir

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard), Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money), et virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Le délai de livraison varie selon votre localisation. Pour Abidjan, comptez 2-3 jours ouvrables. Pour les autres villes de Côte d'Ivoire, le délai est de 4-7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine avec les étiquettes. Contactez notre service client pour initier un retour.

Pour devenir vendeuse, créez d'abord un compte puis accédez à votre profil. Cliquez sur "Devenir vendeuse" et remplissez le formulaire de demande. Notre équipe examinera votre candidature sous 48 heures. Une fois approuvée, vous pourrez commencer à vendre vos produits.

L'inscription en tant que vendeuse est gratuite. Nous prenons une commission de 10% sur chaque vente réalisée. Il n'y a pas de frais mensuels ni de coûts cachés. Vous ne payez que lorsque vous vendez.

Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux : par email à support@shesold.com, par téléphone au +225 XX XX XX XX XX, ou via le chat en direct disponible sur notre site. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Oui, tous les produits vendus sur She Sold sont authentiques. Nous vérifions chaque vendeuse avant de l'accepter sur la plateforme et effectuons des contrôles qualité réguliers. Les produits contrefaits sont strictement interdits.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Mes commandes".

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Après ce délai, la commande est transmise à la vendeuse et ne peut plus être modifiée. Contactez rapidement notre service client si vous souhaitez faire des changements.